Auch bei größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Produkt einen Mangel aufweist. In einem solchen Fall helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, damit Ihre Reklamation so reibungslos wie möglich bearbeitet werden kann.

So funktioniert die Reklamation

    1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mimulo.de und geben Sie bitte folgende Informationen an:
      • Name und Nachname
      • Bestellnummer, Lieferschein oder Rechnungsnummer
      • Adresse
      • Kurze Beschreibung des Mangels
      • Fügen Sie bitte Fotos des Mangels bei

    1. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage spätestens am nächsten Werktag. Gemeinsam klären wir, ob das gesamte Produkt oder nur ein Teil eingesendet werden muss.
    2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese an folgende Adresse:

      CARERO s. r. o.
      Jablunkov 994
      739 91 Jablunkov
      Tschechische Republik

      Bei sperrigen Sendungen (z. B. über 20 kg oder bei Produkten wie Kindersitzen) können wir nach vorheriger Absprache eine Abholung direkt bei Ihnen zu Hause organisieren.

      Die Versandkosten übernehmen wir im Falle einer berechtigten Reklamation.

    3. Über das Ergebnis Ihrer Reklamation werden wir Sie selbstverständlich informieren.