Muss ich mich registrieren, um einzukaufen?

Nein, eine Registrierung ist für den Einkauf nicht erforderlich. Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von zusätzlichen Vorteilen und Rabatten.

Ist eine persönliche Abholung möglich?

Ja, eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.

Wie funktioniert eine Reklamation?

Auch wenn wir großen Wert auf Qualität legen, kann es in seltenen Fällen zu Mängeln kommen. Alle Informationen zum Ablauf einer Reklamation finden Sie hier.

Was tun, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?

Wenn das Paket äußerlich beschädigt ist (z. B. eingerissen oder geöffnet), nehmen Sie die Sendung bitte nicht an und lassen Sie den Schaden direkt vom Zusteller bestätigen.

Bitte informieren Sie uns anschließend umgehend, damit wir die Angelegenheit schnell klären können.

Falls die Verpackung unbeschädigt ist, Sie aber nach dem Öffnen einen Transportschaden feststellen, melden Sie diesen bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung.

Kann ich die Ware zurückgeben?

Ja, Sie haben das gesetzliche Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ich möchte einen Artikel umtauschen – wie gehe ich vor?

Wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt oder nicht passt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier.

Wie erkenne ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Auf der Produktseite finden Sie stets aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit. Ist ein Produkt als auf Lager gekennzeichnet, wird es in der Regel sofort versendet.

Wird eine Lieferzeit angegeben, handelt es sich um die Zeit, die benötigt wird, bis die Ware vom Hersteller in unser Lager geliefert wird.